Una mala contratación no se paga una vez. Se paga en cuotas invisibles que ningún reporte muestra junto: el reclutamiento que hay que repetir, las semanas de entrenamiento perdidas, los errores operativos del periodo de adaptación y el desgaste del equipo que cubre el vacío.
Los costos que sí puedes medir
- Reproceso de selección: volver a publicar, filtrar y entrevistar — con tu equipo distraído de su función.
- Curva de aprendizaje duplicada: cada reemplazo vuelve a empezar de cero.
- Productividad del puesto vacante: los días sin cobertura los absorbe el resto del equipo, con horas extra o servicio degradado.
Y los que no aparecen en la planilla
Clima laboral, clientes mal atendidos durante la transición, y el más caro de todos: la rotación en cadena, porque los buenos se van cuando cargan el trabajo de los puestos mal cubiertos.
Cómo se evita
Con criterio antes que velocidad: perfiles definidos desde la operación real (no desde una plantilla), evaluación por competencias y un socio que responda por su propuesta. Elegir bien la primera vez siempre es más barato que elegir rápido dos veces.
